Caracterización de Design for Six Sigma en Industrias Manufactureras y de Servicios: Una Revisión Sistemática
DOI:
https://doi.org/10.69681/lajae.v7i1.36Palabras clave:
Manufactura, herramientas DFSS, Design for six sigmaResumen
Las industrias utilizan Design for Six Sigma (DFSS) para prevenir defectos desde el inicio del diseño de productos y servicios, y evitar costosas correcciones en fases posteriores, satisfaciendo los requisitos del cliente, optimizando la calidad y reduciendo costos. Este estudio caracteriza factores, técnicas y herramientas de esta metodología aplicada en industrias manufactureras y de servicios mediante una revisión bibliográfica siguiendo los criterios de PRISMA. La búsqueda se llevó a cabo en las bases Scopus, Dialnet y Science Direct, y se incluyeron estudios relacionados a DFSS entre 2014 y 2023 de acceso completo. Fueron revisados 53 trabajos que aplicaron enfoques y herramientas DFSS para desarrollar productos y servicios: 40 en manufactura y 13 en servicios. Italia contribuyó con el 17% de los trabajos. Los enfoques más aplicados fueron DMADV y IDDOV, mientras que las herramientas más utilizadas fueron QFD (Quality Function Deployment) y House of Quality.
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